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网络支持服务


1. 综合代维服务

    维保服务方案包含软件支持和硬件支持服务,其中软件支持服务包括Help Desk、Web Access、远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新和软件更新首节点实施;硬件支持服务包括硬件返修和硬件更换;基于不同运营商的需求,灵活选择并组合为定制化的解决方案,保障运营商网络的高可用性和系统的持续稳定运行。

    根据运营商对通讯网络局站和光缆线路的维护需求,给运营商所提供的高层次、全方位的局站设备和线缆维护服务。解决运营商的后顾之忧,同时满足客户高层次、全方位的服务需求。


2. 组合维保服务

    后生命周期服务协助运营商保障过渡期的网络安全,在运营商规划网络演进到设备商提供的新解决方案期间,依托全球的服务资源,在深入对运营商需求进行可行性分析的基础上,将为运营商量身定制有竞争力的延长维护解决方案,最大限度满足客户需求,从而延长已经到达生命周期末期的软硬件产品的维护时间,继续保持老产品商业价值。

    为保障客户设备稳定、高效运行,提高客户维护人员的技术水平,针对客户不同的运维需要,组合不同的服务项目,组成不同的维护保障技术服务方案,以满足客户设备的运行维护需要,帮助客户网络保持稳定的运营状态,进而充分发掘网络潜能,为客户带来更多的效益。

3. 重大事件保障服务

    重大实践保障服务解决方案针对重大活动或节假日,为了保障用户通信的正常,解决因用户高度聚集或突发业务量对通信网络造成巨大冲击等问题而进行的网络技术咨询、预防性维护、值守保障等全方位的专业服务。

4. 备件管理服务

    备件管理服务解决方案着眼于网络的不断发展,控制成本,提高备件利用率和提升网络的可靠性,规避风险能力是必然趋势,提供可行方案使运营商既能最大限度地控制成本,又同时满足网络高质量发展的要求,是设计备件管理服务解决方案的初衷。

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